(Dernière mise à jour : 08/04/2024)

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations à caractère personnel que vous fournissez à The Water Street Collective Limited (« nous », « notre » ou « nos ») dans le cadre de vos interactions avec nous en ligne sur les sites Web qui renvoient à la présente Politique de confidentialité (collectivement, le « Site »). En interagissant avec nous et en partageant des informations vous concernant ou concernant d’autres personnes, vous acceptez que les informations à caractère personnel que vous partagez soient traitées conformément à la présente Politique de confidentialité, telle que modifiée.

RESTRICTIONS D’ACCÈS ET D’UTILISATION

Restrictions géographiques. Le Site a été exploité, en tout ou en partie, depuis le Canada. Nous pouvons accéder aux informations à caractère personnel ou les transférer au Canada ou à nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux ou prestataires de services ailleurs dans le monde. En utilisant le Site, ou en nous transmettant des informations, quel que soit l’endroit où vous vivez dans le monde, vous consentez à ce que toutes les informations à caractère personnel que vous nous fournissez soient traitées au Canada ou ailleurs dans le monde, où elles seront soumises aux lois de la juridiction dans laquelle elles sont stockées ou traitées, et vous nous autorisez à traiter vos informations à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité, quel que soit l’endroit où elles sont traitées ou stockées, bien que nous ne puissions pas garantir l’absence d’accès illégal à celles-ci et que nous déclinions toute responsabilité pour un tel accès illégal. Vous pouvez demander des détails supplémentaires concernant les pays en dehors du Canada dans lesquels vos informations à caractère personnel peuvent être stockées ou traitées et sur la finalité de ce traitement en nous contactant au 1-888-365-Ryde (7933) ou à l’adresse info.ca@ryde.com.

POURQUOI COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS DES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Chez The Water Street Collective nous collectons, détenons, utilisons et divulguons généralement des informations à caractère personnel pour fournir nos produits et services, gérer nos activités et nos relations et mieux comprendre les personnes avec lesquelles nous interagissons. Par exemple, nous pouvons collecter et traiter des informations à caractère personnel :

• pour vous fournir des informations sur nos produits, services et offres, y compris sur la qualité de nos produits et les listes de stock ;
• pour répondre et traiter toutes les demandes, requêtes, réclamations, enquêtes et plaintes ;
• pour vérifier, maintenir et mettre à jour nos dossiers ;
• pour collecter et stocker des informations sur vos préférences, effectuer des analyses, vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser et personnaliser généralement votre expérience de navigation
• pour protéger la sûreté et la sécurité de nos clients, de notre personnel, de nos sites et de nos actifs ;
• pour nous conformer à nos obligations légales ;
• pour protéger et défendre nos droits légaux ;
• pour coopérer avec les enquêtes et activités réglementaires ;
• pour faciliter toute acquisition commerciale dans laquelle nous ou nos sociétés associées sommes impliqués, y compris toute activité de transition et d’intégration commerciale associée ; et
• à d’autres fins conformément à toutes les lois applicables.

Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de faire ces choses, ou du moins de les faire aussi efficacement, si nous ne sommes pas en mesure de collecter les informations à caractère personnel que nous recherchons. Par exemple, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à vos demandes et requêtes.

QUE COLLECTONS-NOUS ET COMMENT ?

Informations à caractère personnel. Les « informations à caractère personnel » sont des informations qui se rapportent à une personne physique et permettent directement ou indirectement à cette personne d’être identifiée, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de facturation ou adresse e-mail. Les informations à caractère personnel n’incluent pas les informations agrégées, ou toute information à caractère personnel qui a été anonymisée par la suppression de détails potentiellement identifiants, de sorte que les données ne puissent pas être identifiées à une personne particulière.

Nous collectons des informations à caractère personnel vous concernant de nombreuses manières, y compris directement auprès de vous, de vos appareils et de vos interactions avec nous sur le Site, et automatiquement via des technologies sur le Site (selon vos préférences – voir ci-dessous). Nous pouvons également recevoir des informations à caractère personnel vous concernant de la part de prestataires de services qui nous fournissent des services en lien avec le Site, tels que des services de mise à jour d’adresse, ainsi que de la part de prestataires de services auxquels vous avez fourni des informations à caractère personnel.

Nous pouvons également afficher sur notre site du contenu concédé sous licence par des tiers, qui peut contenir vos informations à caractère personnel, telles que des avis sur nos produits que vous avez publiés sur des plateformes de commerce électronique, ou des textes et images qui font référence à notre société ou à nos produits (par exemple via un hashtag), que vous avez publiés sur des plateformes de réseaux sociaux. Ce contenu est mis à notre disposition par les plateformes en question, sur la base du consentement que vous avez fourni par les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces plateformes et de vos paramètres utilisateur sur ces services.

Il existe plusieurs façons de nous fournir explicitement et intentionnellement vos informations à caractère personnel, et de consentir à leur collecte, utilisation, stockage et communication (« traitement ») par nous,
notamment :

Exemples d’informations à caractère personnel que vous pouvez fournir

• Abonnement à nos actualités et alertes.Lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous collectons et associons à votre compte des informations à caractère personnel telles que votre nom et votre adresse e-mail. 
• Mise à jour de votre compte.Vous pouvez mettre à jour certaines informations à caractère personnel associées à votre compte en appelant le 1-888-365-Ryde (7933) pour parler à un représentant du service client. Vous pouvez également utiliser le formulaire « Nous contacter » ou envoyer un e-mail à info.ca@ryde.com.
• Remplir un formulaire « Contact ». Si vous remplissez une demande de « contact », vous pouvez fournir alors certaines informations à caractère personnel sur votre demande et vos coordonnées pour que nous puissions répondre à votre demande.
• Initier une demande de « Discussion avec nous ». Si nous proposons une fonctionnalité de discussion, toutes les informations à caractère personnel que vous fournissez en interagissant avec cette fonctionnalité peuvent être traitées par nous ou nos prestataires de services pour répondre à vos questions et vous fournir les informations à caractère personnel que vous demandez.

• Nous soumettre du Contenu.Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons traiter le contenu que vous partagez ou consultez (y compris vos commentaires sur les forums et les photos que vous téléchargez) et les informations à caractère personnel qui les concernent (par exemple, les balises de localisation sur les photos). Cela vous permettra de faire facilement des choses comme partager des articles/documents, publier des messages et répondre à des offres et autres informations à caractère personnel de notre part.

Exemples d’informations à caractère personnel qui peuvent être collectées automatiquement :

• Informations de localisation. Vos appareils peuvent nous transmettre des informations, telles que votre adresse IP, ce qui nous permet de déduire votre localisation générale (par ex., région, ville et état). Cela nous permet de vous fournir du contenu et des offres susceptibles de vous intéresser en fonction de votre localisation, par exemple en vous aidant à trouver un détaillant de l’un de nos produits près de chez vous, des offres, des coupons et des promotions disponibles dans votre région.
• Données de trafic. Chaque fois que vous visitez ou interagissez avec le Site, nous (ainsi que nos prestataires de services) pouvons utiliser des technologies assorties qui collectent automatiquement ou passivement des informations sur la manière dont vous y accédez et les utilisez. Nous appelons ces informations les données de trafic. Les données de trafic peuvent inclure, mais sans s’y limiter, votre adresse IP, le type d’appareil utilisé pour accéder aux sites Web (c.-à-d., ordinateur ou appareil mobile), le numéro unique attribué pour identifier ledit appareil, la version de l’application, le chemin de clic parcouru par les sites Web et votre utilisation des fonctionnalités ou applications sur les sites Web. Les technologies que nous utilisons pour collecter les données de trafic comprennent, sans s’y limiter, les cookies et les balises.
• Cookies. Les cookies sont des informations qu’un site Web stocke sur votre ordinateur et qui identifient votre navigateur, votre appareil et/ou votre adresse IP, mais pas vous en tant qu’individu, chaque fois que vous visitez notre Site. Nous pouvons placer des cookies temporaires ou des fichiers similaires sur votre ordinateur ou sur d’autres appareils utilisés pour accéder au Site afin de faciliter la navigation (par ex., pour rationaliser le processus de connexion), pour personnaliser votre expérience lors de votre visite du Site (par ex., nous permettre de sélectionner le contenu qui est le plus susceptible de vous intéresser en fonction de vos préférences ou de votre emplacement), pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser, et à des fins de sécurité (par ex., pour maintenir la sécurité pendant que vous naviguez sur le Site et pour vous assurer que seuls les consommateurs autorisés sont sur le Site). Veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations sur la gestion de vos paramètres de cookies ou sur notre Centre de préférences en matière de confidentialité. Si vous désactivez ou refusez de recevoir des cookies, certaines fonctionnalités et certains services sur le Site peuvent ne pas fonctionner comme prévu et vous pouvez ne pas avoir accès à tous les services et toutes les fonctionnalités que nous pouvons offrir. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies 
• Balises.Les balises Web (également appelées balises Spotlight, balises Internet, balises pixels et GIF invisibles) sont des images transparentes qui peuvent apparaître sur le Site, dans nos e-mails ou ailleurs. Les balises Web peuvent collecter des informations sur vos interactions avec le Site et nos e-mails, y compris les pages que vous affichez, les e-mails que vous ouvrez, les fonctionnalités que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez en lien avec le Site ou les e-mails que nous vous envoyons afin de fournir du contenu qui pourrait vous intéresser le plus et, lorsqu’elles sont agrégées avec d’autres données utilisateur, pour améliorer le Site, nos services, et nos produits, ainsi que pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser et suivre l’efficacité des publicités que nous plaçons sur d’autres sites et plateformes de réseaux sociaux. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies
  
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AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER DES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos informations à caractère personnel, sauf tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

• Nos prestataires de services et sociétés affiliées.Nous pouvons partager vos informations à caractère personnel avec nos sociétés affiliées ou avec des tiers non affiliés qui fournissent des services pour nous et pour nous aider à vous fournir le Site et ses offres. Par exemple, nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour vous expédier directement les produits que vous commandez, pour héberger le Site, pour maintenir notre base de données clients, pour corriger les problèmes techniques et les dysfonctionnements sur le Site et pour nous aider à fournir, améliorer, protéger et promouvoir le Site, les marques, les produits ou les services, tels que les prestataires de services qui gèrent nos loteries, concours et autres événements promotionnels. Ces prestataires de services sont tenus de traiter vos informations à caractère personnel uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été engagés, de les garder confidentielles et de les protéger à l’aide de mesures de sécurité appropriées.
• Certains opérateurs mobiles. Si vous demandez des services via un appareil mobile, votre demande sera nécessairement transmise via le réseau de votre opérateur mobile et votre opérateur pourra y avoir accès. Consultez la politique de confidentialité de votre transporteur pour plus d’informations.
• Autres consommateurs.Lorsque vous vous inscrivez au Site, il peut vous être demandé de créer un nom d’utilisateur. Votre nom d’utilisateur, votre alias, votre avatar, votre emplacement, votre ville et votre état de résidence peuvent être partagés avec d’autres consommateurs qui accèdent au Site, en fonction de vos préférences et de la façon dont vous utilisez le Site. De plus, lorsque vous êtes connecté au Site, votre présence en ligne sur le Site peut être divulguée à d’autres utilisateurs, y compris si vous faites des soumissions ou publiez des commentaires, et nous ou d’autres consommateurs sur la liste marketing qui accèdent au Site pouvons être en mesure de commenter les soumissions ou les commentaires que vous choisissez de partager. Certaines fonctionnalités (telles que les tableaux d’affichage) peuvent vous permettre de mettre des informations supplémentaires à notre disposition ou à celle d’autres consommateurs sur la liste marketing qui accèdent au Site. Afin de protéger davantage votre vie privée, nous vous encourageons à ne pas publier ou autrement divulguer sur le Site votre numéro de téléphone, votre adresse physique, votre adresse e-mail ou d’autres informations permettant de vous identifier personnellement ou sensibles.

• Autres tiers. Nous pouvons également partager vos informations à caractère personnel avec des tiers non affiliés, y compris, par exemple : (1) si nous pensons qu’il y a eu une violation de nos politiques concernant le Site ; (2) si nous pensons qu’une personne peut nuire à nos droits ou à nos biens, ou à ceux d’autrui ; (3) pour répondre à une procédure judiciaire ou pour fournir des informations à caractère personnel aux forces de l’ordre ou à d’autres agences gouvernementales ; (4) autrement tel qu’exigé ou autorisé par la loi ; ou (5) en cas de liquidation, réorganisation, fusion, consolidation, changement de contrôle, acquisition/disposition d’actifs ou d’actions ou autre combinaison d’entreprises.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOTRE VIE PRIVÉE ? UTILISATION À VOS RISQUES ET PÉRILS

Nous prenons des précautions raisonnables, y compris, mais sans s’y limiter, les procédures techniques, administratives et physiques, qui sont conçues pour protéger les informations à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération. Bien que la sécurité garantie n’existe pas sur Internet ou hors ligne, nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour traiter ces informations à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables. En raison de la conception d’Internet et d’autres facteurs indépendants de notre volonté, nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés ne pourront pas accéder aux communications échangées entre vous et nos serveurs. Par conséquent, votre utilisation du Site, des réseaux sociaux et d’autres plateformes et le partage de vos informations à caractère personnel avec nous sont à vos propres risques.

COMMENT GÉRER VOTRE VIE PRIVÉE

Se désabonner. Si, à tout moment, vous souhaitez être retiré de notre liste marketing, vous pouvez cliquer sur le bouton « Se désabonner » au bas de tout e-mail marketing que vous recevez de notre part ou en appelant le 1-888-365-Ryde (7933) pour parler à un représentant du service client. Vous pouvez également utiliser le formulaire « Nous contacter » ou envoyer un e-mail à info.ca@ryde.com.

Votre option de ne pas recevoir de matériel promotionnel et marketing ne nous empêchera pas de correspondre avec vous, par e-mail ou autrement, concernant les messages liés au service (par ex., les réponses aux demandes d’informations à caractère personnel que vous nous posez soit par l’utilisation du Site, soit par d’autres moyens, les informations de rappel, etc.), et, à moins que vous ne demandiez la suppression de vos informations à caractère personnel, ne nous empêchera pas d’accéder à vos informations à caractère personnel et de les consulter dans le cadre de la maintenance et de l’amélioration du Site et de nos services, et peuvent néanmoins être soumises à la diffusion aux entités identifiées ci-dessus dans la section de la présente politique intitulée « Avec qui nous pouvons partager des informations à caractère personnel ».

Refuser la publicité basée sur les intérêts

En plus des contrôles des cookies mentionnés ci-dessus, vous pouvez également refuser de recevoir des publicités basées sur les centres d’intérêt des sociétés participantes en visitant le site AdChoices de la Digital Advertising Alliance of Canada. Le programme d’autorégulation de la DAAC pour la publicité comportementale en ligne offre aux consommateurs la possibilité de refuser que leur comportement en ligne soit enregistré et utilisé à des fins publicitaires. Notez que si vous refusez la publicité basée sur les centres d’intérêt ou les cookies, cela ne vous empêchera pas de voir de la publicité. Elle ne sera tout simplement pas adaptée à vos centres d’intérêt et sera donc moins susceptible d’être pertinente pour vous.

Demandes « Ne pas suivre » et suivi des tiers.À moins que les paramètres de votre navigateur ne soient configurés pour rendre vos activités en ligne et les informations accessibles au public concernant vos activités en ligne (telles que les données de trafic décrites ci-dessus) invisibles aux outils d’analyse d’utilisation, vos activités en ligne au sein d’un site Web de marque ne sont pas omises de l’analyse d’utilisation dans la mesure où votre navigateur nous envoie uniquement un message « ne pas suivre » et ne vous exclut pas du suivi sans aucune action de notre part. Les tiers, autres que nos prestataires de services (tels que le fournisseur d’analyse de site Web), ne sont pas autorisés par nous à suivre les sites Web que vous avez visités avant et après avoir visité le Site. Cela dit, nous ne pouvons pas contrôler tout suivi par des tiers non affiliés ou sous contrat avec nous, et il peut y avoir un suivi de tiers au fil du temps et sur des sites Web tiers qui se produit à notre insu ou sans notre consentement.

Modifications apportées à vos informations à caractère personnel.Vous pouvez mettre à jour certaines informations à caractère personnel associées à votre compte (telles que l’adresse postale et l’adresse e-mail) en appelant le1-888-365-Ryde (7933) pour parler à un représentant du service client. Vous pouvez également utiliser le formulaire « Nous contacter » ou envoyer un e-mail à info.ca@ryde.com. Voir les détails ci-dessous concernant les autres droits concernant vos informations à caractère personnel.

Comment pouvez-vous protéger votre vie privée lorsque vous utilisez le Site ?Vous comprenez que les informations à caractère personnel que vous publiez dans des zones publiques du Site ou sur les réseaux sociaux peuvent être lues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs du Site, et peuvent être utilisées pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous publiez des informations à caractère personnel vous concernant dans des espaces publics.

VOS DROITS

Vous disposez de divers droits concernant notre utilisation de vos informations à caractère personnel :

Accès :Vous avez le droit de demander si nous traitons des informations à caractère personnel vous concernant et de demander une copie de ces informations. Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Il existe des exceptions à ce droit, de sorte que l’accès peut être refusé si, par exemple, la mise à votre disposition des informations révèlerait des informations à caractère personnel sur une autre personne, ou si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations.

Exactitude : Nous nous efforçons de maintenir vos informations à caractère personnel exactes, à jour et complètes. Nous vous encourageons à vous connecter à votre compte pour effectuer les modifications nécessaires ou à nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous pour nous informer si des informations à caractère personnel ne sont pas exactes ou changent, afin que nous puissions mettre à jour vos informations à caractère personnel.

Retrait du consentement :Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations à caractère personnel, vous avez le droit de retirer entièrement ou partiellement votre consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez suivre les liens de désabonnement sur tout message marketing qui vous est envoyé ou nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu une notification indiquant que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, sauf s’il existe un autre motif juridique pour le traitement. Notez que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services, fonctionnalités ou avantages. Le retrait du consentement à recevoir des communications marketing n’affectera pas le traitement des informations à caractère personnel pour la prestation de nos services.

Plaintes : Si vous pensez que vos droits en matière de protection des informations à caractère personnel ont pu être violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre province de résidence ou de demander un recours auprès des tribunaux.

Droits des résidents du Québec :Si vous résidez dans la province de Québec, dans certaines circonstances, vous pourriez également avoir : i) le droit de demander que nous cessions de diffuser vos informations à caractère personnel, ii) le droit de demander que nous désindexions tout lien hypertexte attaché à votre nom qui donne accès aux informations par des moyens technologiques ; iii) le droit de demander à ce que nous réindexions un lien donnant accès aux informations ; ou iv) le droit de demander que nous vous communiquions, ainsi qu’à toute personne ou organisme autorisé par la loi à collecter ces informations, toute information personnelle informatisée recueillie auprès de vous dans un format technologique couramment utilisé.

Vous pouvez vous renseigner sur vos droits en matière d’informations à caractère personnel en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Veuillez noter que si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés en ce qui concerne les informations à caractère personnel affichées sur notre site qui sont concédées sous licence par des tiers, tels que des plateformes de commerce électronique ou des plateformes de réseaux sociaux, veuillez contacter directement la plateforme en question. Ce contenu présentera la marque de la plateforme en question, vous serez donc en mesure de déterminer facilement la source de ce contenu.

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

De temps à autre, nous pouvons fournir des informations ou des liens vers des sites Web tiers non affiliés. Ces sites Web fonctionnent indépendamment de nous et peuvent avoir leurs propres déclarations de confidentialité en place que nous vous recommandons de consulter si vous visitez des sites Web liés. Dans la mesure où ces sites Web tiers que vous visitez ne sont pas détenus et exploités par nous, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de toute utilisation de ces sites Web. La possibilité d’accéder aux informations de tiers à partir du Site, ou des liens vers d’autres sites Web ou emplacements, est pour votre commodité et ne signifie pas notre approbation de ces tiers, de leurs services, d’autres sites Web, produits, services, emplacements ou autre contenu.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de confidentialité sans préavis. Nous mettrons à jour cette page lorsque nous le ferons. Vous devez consulter fréquemment notre Politique de confidentialité sur le Site pour voir les changements récents. L’utilisation du Site suite à ces modifications constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée alors en vigueur. 

NOUS CONTACTER

Si vous avez d’autres questions concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter au 1-888-365-Ryde (7933) ou à l’adresse info.ca@ryde.com.