RESTRICTIONS À L’ACCÈS ET À L’UTILISATION

Restrictions géographiques. Le Site Web est exploité, en totalité ou en partie, à partir du Canada. Nous pouvons accéder aux renseignements personnels au Canada, ou encore ils peuvent nous y être transférés ou être transférés aux membres de notre groupe, à nos partenaires commerciaux ou à nos prestataires de services situés ailleurs dans le monde. En utilisant le Site Web ou en nous transmettant des renseignements, où que vous habitiez dans le monde, vous acceptez que les renseignements personnels que vous nous fournissez soient traités au Canada ou ailleurs dans le monde, où ils seront soumis aux lois du territoire dans lequel ils sont stockés ou traités, et vous nous autorisez à traiter vos renseignements personnels conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels conformément à la présente politique de protection de la vie privée, peu importe l’endroit où ils sont traités ou stockés, mais nous ne pouvons donner aucune garantie contre l’accès illégal à ces renseignements et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Vous pouvez demander plus de détails sur les pays autres que le Canada où vos renseignements personnels peuvent être stockés ou traités, ainsi que sur le but de ce traitement, en communiquant avec nous au 1 888 365-Ryde (7933) ou au info.ca@ryde.com.

MOTIFS DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

The Water Street Collective collecte, détient, utilise et communique généralement des renseignements personnels pour offrir nos produits et services, gérer nos activités et nos relations et mieux comprendre les personnes avec lesquelles nous interagissons. Par exemple, nous pouvons collecter et traiter des renseignements personnels aux fins suivantes :

• vous fournir de l’information sur nos produits, services et offres, y compris sur la qualité de nos produits et nos stocks;
• répondre aux demandes, requêtes, réclamations, enquêtes et plaintes et y donner suite;
• vérifier, tenir et mettre à jour nos dossiers;
• protéger la sûreté et la sécurité de nos clients, de notre personnel, de nos sites et de nos actifs;
• respecter nos obligations légales;
• protéger et défendre les droits que la loi nous reconnaît;
• collaborer aux enquêtes et activités des autorités de réglementation;
• faciliter les acquisitions d’entreprises auxquelles nous ou nos sociétés apparentées participons, y compris les activités de transition et d’intégration connexes;
• à d’autres fins, conformément aux lois applicables.

Nous pourrions ne pas être en mesure de faire ce qui précède, ou le faire aussi efficacement, si nous ne pouvons pas recueillir les renseignements personnels que nous demandons. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à vos demandes et requêtes.

RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS ET MODE DE COLLECTE

Renseignements personnels. L’expression « renseignements personnels » désigne des renseignements sur une personne physique qui permettent de l’identifier directement ou indirectement, notamment son nom, son numéro de téléphone, son adresse postale, son adresse de facturation ou son adresse électronique. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements regroupés ni les renseignements personnels qui ont été anonymisés par la suppression des détails qui permettraient potentiellement d’identifier une personne donnée, si bien que les données ne peuvent pas être associées à une personne physique en particulier.

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant de plusieurs manières, notamment directement auprès de vous, sur vos appareils et dans vos interactions avec nous sur le Site Web, et automatiquement grâce aux fonctions du Site Web (selon vos préférences; voir ci-après). Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de prestataires de services qui nous fournissent des services en relation avec le Site Web, tels que des services de mise à jour d’adresses, ainsi que de prestataires de services auxquels vous avez fourni des renseignements personnels.

Il existe plusieurs manières par lesquelles vous pouvez explicitement et intentionnellement nous fournir des renseignements personnels et nous autoriser à les recueillir, à les utiliser, à les stocker et à les communiquer (le « traitement »), notamment les suivantes.

Exemples de renseignements personnels que vous pouvez fournir

• Vous abonner à nos actualités et alertes. Lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous recueillons des renseignements personnels que nous associons à votre compte, comme votre nom et votre adresse électronique.
• Mettre à jour votre compte. Vous pouvez mettre à jour certains renseignements personnels associés à votre compte en appelant le 1 888 365-Ryde (7933) pour parler avec un représentant du service à la clientèle. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou envoyer un courriel à info.ca@ryde.com.
• Remplir un formulaire de contact. Si vous remplissez un formulaire de contact, vous pourriez fournir certains renseignements personnels au sujet de votre demande ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions répondre à votre demande.
• Clavarder. Si nous offrons la fonction de clavardage, nous ou nos prestataires de services pouvons traiter les renseignements personnels que vous fournissez en clavardant pour répondre à vos questions et vous fournir les renseignements personnels que vous demandez.

• Formuler des demandes de renseignements et des plaintes (qui peuvent, dans certains cas, inclure des renseignements sur la santé).
•  Lorsque vous utilisez le Site Web, nous pouvons traiter le contenu que vous partagez ou examinez (y compris des éléments tels que vos commentaires sur les forums de discussion et les photos que vous téléversez) et les renseignements personnels connexes (par exemple, les balises de localisation des photos). Ainsi, vous pourrez facilement partager des articles ou des documents, afficher des messages et répondre à des offres et à d’autres demandes de renseignements personnels de notre part, entre autres.

Exemples de renseignements personnels pouvant être recueillis automatiquement :

• Renseignements de localisation. Vos appareils peuvent nous transmettre des renseignements, tels que votre adresse IP, qui nous permettent de déduire votre emplacement général (par exemple, votre région, ville et État), ce qui nous permet de vous proposer du contenu et des offres qui peuvent vous intéresser en fonction de votre emplacement, par exemple vous aider à trouver un détaillant offrant l’un de nos produits près de chez vous, ou des offres, des coupons et des promotions disponibles dans votre région.
• Données liées au trafic. Chaque fois que vous visitez le Site Web ou interagissez avec celui-ci, nous (ainsi que nos prestataires de services) pouvons utiliser diverses technologies qui recueillent automatiquement ou passivement des renseignements sur la manière dont vous y accédez et l’utilisez. Nous appelons ces renseignements les données liées au trafic. Les données liées au trafic peuvent inclure, notamment, votre adresse IP, le type d’appareil utilisé pour accéder aux sites Web (c’est-à-dire un ordinateur ou un appareil mobile), le numéro unique attribué pour identifier cet appareil, la version de l’application, les liens sur lesquels vous cliquez sur les sites Web et votre utilisation de fonctionnalités ou d’applications sur les sites Web. Les technologies que nous utilisons pour recueillir des données liées au trafic comprennent, notamment, les témoins et les balises.
• Témoins. Les témoins sont des données qu’un site Web stocke sur votre ordinateur et qui identifient votre navigateur, votre appareil et/ou votre adresse IP – mais pas vous en tant qu’individu – chaque fois que vous visitez notre Site Web. Nous pouvons placer des témoins temporaires ou des fichiers similaires sur votre ordinateur ou d’autres appareils utilisés pour accéder au Site Web afin de faciliter la navigation (par exemple, pour simplifier le processus de connexion) et de personnaliser votre expérience lors de votre visite sur le Site Web (par exemple, pour nous permettre de sélectionner le contenu qui est plus susceptible de vous intéresser en fonction de vos préférences ou de votre emplacement), et à des fins de sécurité (par exemple, pour assurer la sécurité pendant que vous naviguez sur le Site Web et aider à garantir que seuls les clients autorisés ont accès au Site Web). Veuillez vous reporter au menu d’aide de votre navigateur pour obtenir plus de renseignements sur la façon de gérer vos paramètres des témoins. Si vous bloquez les témoins ou refusez d’en recevoir, certaines fonctionnalités et certains services du Site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu et vous pourriez ne pas avoir accès à tous les services et fonctionnalités que nous pouvons offrir.
• Balises. Les balises Web (également appelées balises spotlight, balises Internet, balises pixel et GIF invisibles) sont des images transparentes qui peuvent être intégrées au Site Web, à nos courriels ou ailleurs. Les balises Web peuvent recueillir des renseignements sur vos interactions avec le Site Web et nos courriels, y compris les pages que vous consultez, les courriels que vous ouvrez, les fonctionnalités que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres actions que vous effectuez en lien avec le Site Web ou les courriels que nous vous envoyons afin de fournir le contenu qui est le plus susceptible de vous intéresser et, lorsqu’ils sont regroupés avec les données d’autres utilisateurs, d’améliorer le Site Web, nos services et nos produits.

DESTINATAIRES POSSIBLES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons pas, ne louons pas, ni ne partageons vos renseignements personnels, sauf comme il est décrit dans la présente politique de protection de la vie privée.

• Nos prestataires de services et les membres de notre groupe. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les membres de notre groupe ou avec des tiers qui ne font pas partie de notre groupe et qui nous fournissent des services et nous aident à vous offrir le Site Web et ses offres. Par exemple, nous pouvons notamment faire appel à des prestataires de services pour vous expédier directement les produits que vous commandez, pour héberger le Site Web, pour tenir notre base de données clients, pour corriger les problèmes et défaillances techniques sur le Site Web et pour nous aider à offrir, à améliorer, à protéger et à promouvoir le Site Web, les marques, les produits ou les services, comme les prestataires de services qui administrent nos tirages, concours et autres événements promotionnels. Ces prestataires de services sont tenus de traiter vos renseignements personnels qu’aux fins auxquelles leurs services ont été retenus, d’en préserver la confidentialité et de les protéger en employant les mesures de sécurité nécessaires.
• Certains opérateurs mobiles. Si vous demandez des services au moyen d’un appareil mobile, votre demande sera nécessairement transmise par le réseau de votre opérateur mobile et celui-ci pourra y avoir accès. Consultez la politique de protection de la vie privée de votre opérateur mobile pour obtenir de plus amples renseignements.
• Autres consommateurs. Lorsque vous vous inscrivez sur le Site Web, il est possible qu’on vous demande de créer un nom d'utilisateur. Vos nom d'utilisateur, pseudonyme, avatar, emplacement, ville et état de résidence pourraient être partagés avec d'autres consommateurs qui accèdent au Site Web, selon vos préférences et la manière dont vous utilisez le Site Web. Par ailleurs, lorsque vous ouvrez une session sur le Site Web, votre présence en ligne sur celui-ci peut être communiquée à d'autres utilisateurs, notamment si vous soumettez du contenu ou publiez des commentaires, et nous pourrions, tout comme d'autres consommateurs figurant sur la liste de marketing qui accèdent au Site Web, être en mesure de commenter vos renseignements ou les commentaires que vous choisissez de partager. Certaines fonctionnalités (comme les babillards électroniques) peuvent vous permettre de mettre des renseignements supplémentaires à notre disposition ou à celle d'autres consommateurs figurant sur la liste de marketing qui accèdent au Site Web. Afin de protéger davantage la confidentialité de vos renseignements personnels, nous vous recommandons de ne pas publier ou divulguer autrement sur le Site Web vos numéro de téléphone, adresse physique, adresse électronique ou autres renseignements vous identifiant personnellement ou de nature délicate.

• Autres tiers. Nous pourrions également partager vos renseignements personnels avec des tiers qui ne sont pas membres de notre groupe, notamment, par exemple : 1) si nous croyons que nos politiques concernant le Site Web n'ont pas été respectées; 2) si nous croyons qu'une personne pourrait porter atteinte à nos droits ou à nos biens ou à ceux de toute autre personne; 3) dans le cadre d'un processus judiciaire ou afin de fournir des renseignements personnels à des organismes chargés d’appliquer la loi ou à d’autres organismes gouvernementaux; 4) à d'autres fins exigées ou permises par la loi; ou 5) en cas de liquidation, de réorganisation, de fusion, de consolidation, de changement de contrôle, d'acquisition ou d’aliénation d'actifs ou d'actions ou de tout autre regroupement d'entreprises.

PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS; UTILISATION À VOS RISQUES

Nous prenons des précautions raisonnables, notamment des mesures techniques, administratives et physiques, qui sont conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive ou l'altération. Bien que la sécurité garantie n'existe pas sur Internet ou hors ligne, nous déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour traiter ces renseignements personnels conformément à la présente politique de protection de la vie privée et aux lois applicables. En raison de la conception d'Internet et d'autres facteurs qui échappent à notre contrôle, nous ne pouvons garantir que des tiers n'accéderont pas de manière non autorisée aux communications entre vous et nos serveurs. Par conséquent, lorsque vous utilisez le Site Web, les médias sociaux et d'autres plateformes et lorsque vous partagez vos renseignements personnels avec nous, vous le faites à vos propres risques.

GESTION DE LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Désabonnement. Si vous désirez faire retirer votre nom de notre liste de marketing, vous pouvez cliquer sur le bouton de désabonnement au bas d'un des courriels de marketing que vous recevez de notre part ou composer le 1 888 365-Ryde (7933) pour parler à un représentant du service à la clientèle. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact ou envoyer un courriel à info.ca@ryde.com.

Votre choix de ne pas recevoir de documents promotionnels ou de marketing ne nous empêchera pas de vous transmettre, par courriel ou autrement, des messages liés à nos services (p. ex., des réponses à des demandes de renseignements personnels que vous nous soumettez par l’intermédiaire du Site Web ou autrement et des renseignements sur les rappels) et, sauf si vous demandez la suppression de vos renseignements personnels, votre choix ne nous empêchera pas non plus d’accéder à vos renseignements personnels et de les consulter dans le cadre de l’offre de nos services, de la tenue du Site Web et de l’amélioration de ceux-ci. Votre choix n’empêchera pas non plus la communication de vos renseignements personnels aux entités susmentionnées à la rubrique « Destinataires possibles des renseignements personnels » de la présente politique.

Demandes « Ne pas suivre » et suivi par des tiers. À moins que les paramètres de votre navigateur ne soient configurés de manière à faire en sorte que vos activités en ligne et les renseignements accessibles au public sur vos activités en ligne (comme les données liées au trafic décrites plus haut) soient invisibles pour les outils d'analyse d'utilisation, vos activités en ligne sur un site Web de marque font l'objet d'une analyse d'utilisation dans la mesure où votre navigateur nous envoie seulement un message « Ne pas suivre » et n'empêche pas par ailleurs le suivi de vos activités sans intervention de notre part. Nous n’avons pas autorisé de tiers, à l'exclusion de nos prestataires de services (comme le fournisseur d'analyses d’utilisation du Site Web), à faire le suivi des sites Web que vous avez visités avant et après avoir visité le Site Web. Cela dit, nous ne pouvons pas contrôler toutes les activités de suivi exercées par des tiers qui ne sont pas membres de notre groupe ou qui sont liés à nous par contrat, et il peut y avoir des activités de suivi exercées par des tiers au fil du temps et sur des sites Web de tiers qui se produisent à notre insu ou sans notre consentement.

Modifications à apporter à vos renseignements personnels. Vous pouvez mettre à jour certains renseignements personnels associés à votre compte (comme l'adresse postale et l'adresse électronique) en composant le 1 888 365-Ryde (7933) pour parler à un représentant du service à la clientèle. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact ou envoyer un courriel à info.ca@ryde.com. Consultez l’information détaillée ci‑après au sujet des autres droits concernant vos renseignements personnels.

Protection de la confidentialité de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le Site Web. Vous comprenez que les renseignements personnels que vous publiez dans n'importe quelle section publique du Site Web ou sur les médias sociaux peuvent être lus, recueillis ou utilisés par d'autres utilisateurs du Site Web, et pourraient être utilisés pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous publiez des renseignements personnels vous concernant dans des sections publiques.

VOS DROITS

Vous disposez de divers droits concernant notre utilisation de vos renseignements personnels :

Accès : Vous avez le droit de demander si nous traitons des renseignements personnels à votre sujet et d’en demander une copie. Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-après. Il existe des exceptions à ce droit, de sorte que l'accès peut être refusé si, par exemple, la mise à votre disposition des renseignements révélait des renseignements personnels sur une autre personne, ou si la loi nous empêchait de communiquer ces renseignements.

Exactitude : Nous voulons que vos renseignements personnels demeurent exacts, à jour et complets. Nous vous encourageons à vous connecter à votre compte pour faire les changements nécessaires ou à communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-après pour nous faire savoir si vos renseignements personnels sont inexacts ou changent, afin que nous puissions les mettre à jour.

Retrait du consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement en totalité ou en partie. Pour retirer votre consentement, veuillez suivre les liens de désabonnement dans tout message marketing qui vous est envoyé ou communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci‑après. Une fois que nous aurons reçu la notification que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos renseignements aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, sauf s’il existe un autre motif légal pour le traitement. À noter que si vous retirez votre consentement, il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services, fonctionnalités ou avantages. Le retrait du consentement à recevoir des communications de marketing n’a aucune incidence sur le traitement des renseignements personnels aux fins de la prestation de nos services.

Plaintes : Si vous pensez que vos droits à la protection de vos renseignements personnels ont pu être violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre province de résidence, ou de demander réparation auprès des tribunaux.

Droits des résidents du Québec : Si vous résidez au Québec, vous pouvez aussi, dans certaines circonstances, avoir le droit de nous demander de faire ce qui suit : (i) cesser de diffuser vos renseignements personnels; (ii) procéder au déréférencement des hyperliens qui sont rattachés à votre nom et qui donnent accès à de l’information par un moyen technologique; (iii) procéder au référencement d’hyperliens qui donnent accès à de l’information; (iv) vous communiquer, dans un format technologique communément utilisé, les renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous, et les communiquer à toute personne ou à tout organisme autorisé par la loi à recueillir ces renseignements.

Vous pouvez vous informer sur vos droits en matière de renseignements personnels en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

HYPERLIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

De temps à autre, nous pouvons fournir des renseignements à propos de sites Web de tiers qui ne sont pas membres de notre groupe ou des hyperliens vers de tels sites. Ces sites Web sont exploités indépendamment de nous et peuvent être régis par leurs propres politiques de protection de la vie privée. Nous vous recommandons de lire ces politiques si vous visitez de tels sites Web. Dans la mesure où nous ne détenons pas et n'exploitons pas les sites Web de tiers que vous visitez, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur utilisation. Nous vous offrons, à des fins de commodité, la possibilité d'accéder à partir du Site Web à des renseignements de tiers ou à des hyperliens vers d'autres sites Web ou emplacements. Cela ne signifie pas que nous endossons ces tiers, leurs services ou d'autres sites Web, produits, services, emplacements ou d'autre contenu.

MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée sans préavis. Nous mettrons la présente page à jour lorsque nous le ferons. Vous devriez consulter notre politique de protection de la vie privée fréquemment sur le Site Web pour voir les modifications récentes. L'utilisation du Site Web à la suite de ces modifications vaut acceptation de votre part de la politique de protection de la vie privée révisée alors en vigueur. 

NOUS JOINDRE

Si vous avez d’autres questions à propos de notre politique de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous au 1 888 365-Ryde (7933) ou à info.ca@ryde.com.